FAQ｜SANKI GROUP ONLINE STORE

ポイント

Q. ポイントについて A. 2024/9/9以前にSANKI GROUP ONLINE STOREにご登録のお客様はこちら

SANKI GROUP MEMBERへご登録いただいたお客様は、SANKI GROUP対象店舗とSANKI GROUP ONLINE STOREでのお買い物で、ポイントが貯まります。
貯まったポイントは対象店舗とオンラインストアでのお会計（手数料、配送料は除く）にて1,000ポイント単位でご利用いただけます。
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
※対象店舗：OLDENGLAND銀座店
※ポイントのご利用には、お客様情報のご登録が必須となります。
マイページのお客様情報の確認・変更より必須項目のご登録をいただきますよう、お願いいたします。
Q. 保有ポイントはどこで確認できますか？ A. マイページにてご確認いただけます。
Q. ポイント付与対象外商品はありますか？ A. セール商品、アウトレット商品、一部の指定ブランド商品はポイント付与対象外商品となっております。
Q. 付与ポイントの計算について教えてください A. ご購入商品の商品代金（税抜）に対して、ご自身のステージランクに基づく付与率でのポイント付与となります。
・BRONZE　1％
・SILVER　2％
・GOLD　3％
・PLATINUM　5％
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
Q. 商品購入後、ポイントはいつ頃付与されますか？ A. 対象店舗でご購入の場合はご購入日の翌日、SANKI GROUP ONLINE STOREでご購入の場合は出荷日の翌日に付与いたします。
Q. ポイントはどこで利用できますか？ A. 以下対象店舗とSANKI GROUP ONLINE STOREにてご利用いただけます。
対象店舗：OLDENGLAND銀座店
Q. ポイントに有効期限はありますか？ A. ポイントの有効期限は最終のお買い上げ日より1年間となっております。
期間内のご購入によって新たにポイントを獲得された場合、全てのポイントの有効期限が延長されます。
Q. SANKI GROUP ONLINE STOREでのポイント利用方法を教えてください A. 2024/9/9以前にSANKI GROUP ONLINE STOREにご登録のお客様はこちら

ポイントをご利用いただく場合には、メンバー登録が必要です。
メンバー登録がお済みでない場合は、こちらより必須項目をすべてご入力のうえご登録をお願いいたします。
メンバー登録がお済みの場合は、ログインのうえ、ご購入手続きにお進みください。
決済画面にて現在お持ちのポイント数が表示されますので、利用されたいポイント数をご入力ください。
※ポイントのご利用は1,000ポイント単位となっております。
Q. ポイント利用対象金額を教えてください A. ポイントは税込のお会計金額（手数料、配送料は除く）に対してご利用いただけます。
店舗でご利用の場合はレジにて販売スタッフまでお申しつけください。
SANKI GROUP ONLINE STOREでご利用の場合は決済画面にて利用されたいポイント数をご入力ください。

ステージランク

Q. ステージランクについて A. 2024/9/9以前にSANKI GROUP ONLINE STOREにご登録のお客様はこちら

メンバー登録いただきますと、ステージランクに応じたさまざまな特典をご利用いただけます。
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
※特典のご利用には、お客様情報のご登録が必須となります。
マイページのお客様情報の確認・変更より必須項目のご登録をいただきますよう、お願いいたします。
Q. ステージランク判定について教えてください A. 7/1～翌6/末日までの年間累計購入金額が各ステージランクの条件を満たした場合、翌月にランクアップいたします。
返品などの何らかの理由で、各ステージランクの条件を満たさなくなった場合、翌月にランクダウンの可能性がございます。
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
Q. 購入後にステージランクが変更された場合、ポイント付与率はどうなりますか？ A. ご購入日のステージランクに基づく付与率でのポイント付与となります。
Q. バースデークーポンについて A. お誕生日月の前月までに生年月日のご登録がお済みのメンバー様限定の特典となります。
お誕生日月の月初に各ステージランクに基づくバースデークーポンをプレゼントいたします。
SANKI GROUP店舗とSANKI GROUP ONLINE STOREにてお会計時にご利用ください。
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
※一部対象外店舗がございます。詳しくは、販売スタッフまでお問い合わせください。
Q. SANKI GROUP ONLINE STOREでのバースデークーポン利用方法を教えてください A. マイページにログイン後、お知らせに表示されておりますクーポンコードを決済画面にてご入力ください。
Q. お直しサービスについて A. GOLD、PLATINUMメンバー様はSANKI GROUP店舗でご購入いただきました商品にお直しサービスをご利用いただけます。
各ステージランクに基づくお直し内容でのご対応となります。超過分はお客様負担となりますので、ご了承くださいませ。
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
Q. SANKI GROUP ONLINE STOREでのお直しサービスの利用方法を教えてください A. SANKI GROUP店舗でご購入の商品にのみご利用いただけるサービスとなります。 SANKI GROUP ONLINE STOREでご購入の商品はサービス対象外商品となりますので、ご了承ください。
Q. 配送サービスについて A. PLATINUMメンバー様はSANKI GROUP店舗、SANKI GROUP ONLINE
大型・中型商品は送料無料対象外となります。（一部商品及び海外・一部地域を除く）
こちらに詳細を記載しておりますので、ご参照ください。
※一部対象外店舗がございます。詳しくは、販売スタッフまでお問い合わせください。
Q. SANKI GROUP ONLINE STOREでの配送サービスの利用方法を教えてください A. PLATINUMメンバー様はログインのうえ、決済画面まで進んでいただきますと自動的に配送料が無料になります。

会員登録

Q. SANKI GROUP MEMBER、SANKI GROUP ONLINE STOREのいずれかから退会した場合、両方退会になりますか？ A. SANKI GROUP MEMBER、SANKI GROUP ONLINE STORE両方からのご退会となります。
再度ご利用いただく場合、恐れ入りますが最初からご登録をお願いいたします。
Q. 退会した場合、保有ポイント、ステージランクはどうなりますか？ A. 退会された場合、保有されていたポイント、ステージランクはすべて失効となります。
再登録いただきますと、ポイント０、ステージランクはブロンズからスタートとなります。
退会前のポイント、ステージランクは引き継ぎできませんのでご注意ください。
Q. 複数IDを登録してしまい、IDを統合したい A. SANKI GROUP MEMBERは原則お一人様お一つのご登録をお願い致しております故、
複数 ID の統合や、ポイント並びにステージランクの引継ぎ・移行などは致しかねます。また、新規ID発行後、
異なるメンバーIDでログインしてもご登録のお客様情報、ポイント、ステージランク、購入履歴などは引き継ぎできませんのでご注意ください。
Q. 過去に登録済みのメールアドレスで再度新規登録は可能ですか？ A. 退会済みのメールアドレスの場合、再使用可能になります。

ログイン

Q. 登録メールアドレスを忘れてしまいました A. 店舗をご利用のお客様は、販売スタッフまでお申し付けください。
SANKI GROUP ONLINE STOREをご利用のお客様は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

パスワード忘れ

Q. SANKI GROUP MEMBERのパスワードを忘れてしまいました A. ログイン画面にてパスワードをお忘れの方をクリックし、アカウントのご登録に使用されたメールアドレスを入力してください。
Q. SANKI GROUP ONLINE STOREのパスワードを忘れてしまいました A. ログイン画面にてパスワードをお忘れの方をクリックし、アカウントのご登録に使用されたメールアドレスを入力してください。

お客様情報変更・確認

Q. SANKI GROUP ONLINE STOREマイページでのお客様情報の変更について A. ログインのうえ、マイページ内お客様情報の確認・変更にてご変更いただけます。 ※生年月日は原則変更不可になりますのでご注意ください。
Q. SANKI GROUP ONLINE STOREでのメールマガジン/ニュースレターの購読について A. ログインのうえ、マイページ内お客様情報の確認・変更にてご変更いただけます。
Q. 商品購入後、SANKI GROUP ONLINE STOREマイページの購入履歴にはいつ反映されますか？ A. 翌日以降、ログインのうえマイページ内お買い物履歴をご確認ください。